Waly contra hacerlo a mano: qué cambia de verdad en la clínica
Esta página existe para que puedas decidir sin reunión. Abajo está lo que hace cada opción, lo que cuesta, y —al final— los casos en los que te decimos derechamente que todavía no te conviene contratarnos.
Lo que hoy hace tu recepción y no debería
En una clínica normal, la persona del mostrador hace al mismo tiempo: recibir al paciente que está parado frente a ella, contestar el teléfono, responder WhatsApp, responder Instagram, confirmar las horas de mañana y llamar a los que no contestaron.
Cuando llegan dos cosas a la vez, siempre gana la que está físicamente presente. Por eso los mensajes se responden tarde y las confirmaciones se hacen a las 7 de la tarde, si alcanza.
Lo que se automatiza no es la atención: es la espera.
La comparación, sin adornos
Cuándo NO te conviene contratarnos
Lo decimos acá para no hacerte perder una hora de reunión:
- Si recibes muy pocos mensajes al mes. Con un volumen bajo, tu recepción da abasto y la mensualidad no se paga sola.
- Si tu agenda vive en un cuaderno o en un Excel. Sin un sistema de gestión con el que conectarse, el asistente puede conversar pero no agendar, que es donde está el valor.
- Si tu problema real es que no llegan pacientes nuevos. Eso es publicidad, no automatización. Un asistente atiende mejor a los que llegan, no hace que lleguen más.
- Si nadie en la clínica va a mirar las derivaciones. El asistente deriva los casos que necesitan a una persona; si no hay nadie al otro lado, esos pacientes quedan colgados igual.
Qué pasa la primera semana
- Una reunión de una hora por videollamada, gratis, para ver tu caso y confirmar la integración con tu software.
- Cargamos prestaciones, precios, convenios, horarios y el tono con el que habla tu clínica.
- Conectamos WhatsApp y tu sistema de gestión.
- Sale a funcionar con nosotros mirando: 30 días de marcha blanca corrigiendo lo que aparezca en tu clínica real.
Plan Pro funcionando en 5 a 7 días hábiles; Business Pro en 7 a 10; Secretaria Business Pro en 13 a 15.
Hacerlo a mano · Waly
| Recepción a mano | Waly | |
|---|---|---|
| Responde a las 22:00, sábado o domingo | No | Sí |
| Tiempo de respuesta cuando hay gente en el mostrador | Minutos u horas | Segundos |
| Atiende varias conversaciones a la vez | No | Sí |
| Agenda contra la disponibilidad real | Sí | Sí |
| Confirma las 40 horas de mañana | 1 a 2 horas de trabajo | Automático |
| Recuerda a 48, 24 y 3 horas | Casi nunca se alcanza | Sí |
| Persigue al interesado que no agendó | Casi nunca | Sí |
| Entiende una foto o un audio | Sí | Sí |
| Criterio para un caso delicado | Sí | Deriva a tu equipo |
| Trato humano con el paciente que llega | Sí | No aplica |
| Se enferma, renuncia o sale de vacaciones | Sí | No |
| Costo mensual | Sueldo completo | $244.000 a $650.000 + IVA |
Preguntas frecuentes
¿Voy a poder despedir a alguien con esto?
No lo vendemos así. Lo que hemos visto en las clínicas con las que trabajamos es que la recepción deja de estar apagando incendios y pasa a atender bien al paciente que está en frente. Si tu objetivo es reducir personal, mejor conversémoslo antes de que contrates.
¿El paciente prefiere hablar con una persona?
Prefiere que le respondan. Un paciente que escribe un domingo y recibe respuesta en segundos no está comparando con una persona: está comparando con el silencio.
¿Qué pasa si el asistente se equivoca?
Está construido para derivar cuando no está seguro, en vez de improvisar. Y hay un interruptor para apagarlo cuando quieras: las conversaciones vuelven a tu equipo al instante.
¿Cuánto tiempo me va a quitar a mí?
Una hora de reunión inicial y las correcciones que quieras hacer durante la marcha blanca. La implementación la hacemos nosotros.
¿Puedo verlo funcionando antes de decidir?
Sí, en el diagnóstico gratuito te mostramos el sistema y el panel funcionando en clínicas reales.
¿Y si después de un mes no me sirve?
Los planes son mensuales. La implementación se paga una vez porque es trabajo hecho una vez, pero no hay permanencia amarrada.
¿Se integra con el software que ya uso en mi clínica?
Sí. Waly se conecta con los sistemas de gestión más usados en clínicas dentales, médicas y estéticas de Chile, entre ellos Dentalink, Dentalsoft y Reservo. En el diagnóstico gratuito revisamos tu caso puntual y confirmamos la integración antes de que contrates nada.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Nosotros implementamos, conectamos y configuramos todo. Tú usas una app simple para encender o apagar el asistente cuando quieras.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder algo?
Deriva la conversación a una persona de tu equipo y avisa. Ningún paciente queda sin respuesta, y el equipo entra solo en lo que de verdad necesita a una persona.
¿Cuánto demora la implementación?
El Plan Pro queda funcionando en 5 a 7 días hábiles, el Business Pro en 7 a 10 y la Secretaria Business Pro en 13 a 15. Todos los planes incluyen 30 días de marcha blanca para afinar el sistema en la clínica real.
Una hora, por videollamada, sin costo
Vemos tu caso, confirmamos si tu software se integra y te decimos derecho si te conviene o no. Sin presentación de ventas.
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