Agendar citas por WhatsApp con Dentalink, automáticamente
Sí, se puede: un asistente de IA conectado a la API de Dentalink lee la disponibilidad real de tu agenda, le ofrece al paciente las horas que existen de verdad y deja la cita creada en Dentalink, sin que nadie de recepción intervenga. Waly.AI lo hace hoy en clínicas chilenas, y también en Dentalsoft y Reservo.
Qué significa «agendar automático» y qué no
Hay dos cosas muy distintas que las dos se venden como «agendar por WhatsApp»:
- Un formulario disfrazado. El paciente escribe, el bot le pide nombre y teléfono, y eso llega como aviso a la recepción para que ella agende. La cita sigue dependiendo de una persona.
- Agendamiento real. El asistente consulta la agenda en vivo, ve qué horas están libres de verdad para ese profesional y ese box, se las ofrece al paciente, y cuando el paciente elige, la cita queda escrita en el sistema con su ficha.
Waly hace lo segundo. Es la diferencia entre ahorrarle tipeo a la recepción y sacarle el trabajo de encima.
Cómo funciona la conexión con Dentalink
Dentalink entrega una API con la que se pueden leer y escribir agenda, pacientes y citas. El asistente la usa en cuatro momentos:
- Identifica al paciente. Busca el teléfono que está escribiendo en la base de la clínica. Si ya es paciente, lo reconoce; si no, crea la ficha con los datos que entrega.
- Consulta disponibilidad real. No trabaja con un calendario aparte que después haya que cuadrar: pregunta a Dentalink qué hay libre en ese momento.
- Cierra la cita. El paciente elige una hora y la cita se crea en Dentalink, con profesional, prestación y box.
- Confirma por WhatsApp. Al paciente le llega el detalle escrito, y desde ahí puede confirmar, cancelar o pedir otra hora.
Si el paciente cancela o pide cambio, el asistente libera el cupo en Dentalink en el momento, para que esa hora vuelva a estar disponible para otro.
Lo que se resuelve el primer mes
- Las 9 de la noche y los domingos. Es cuando la gente escribe y no hay nadie. El paciente que no recibe respuesta agenda en la clínica de al lado.
- La recepción deja de ser un cuello de botella. El mostrador, el teléfono, WhatsApp e Instagram dejan de competir por la misma persona.
- Se acaba el doble agendamiento. Como la hora se toma contra la agenda real, no se ofrece un cupo que la recepción acaba de dar por teléfono.
- Fotos y audios. El paciente manda una foto de un diente o un audio explicando su dolor; el asistente los entiende y responde, en vez de pedirle que lo escriba.
Qué necesitas para partir
- Tu cuenta de Dentalink con acceso a la API (lo confirmamos contigo antes de cobrar nada).
- Un número de WhatsApp de la clínica. Puede ser el que ya usan.
- Una hora tuya para contarnos prestaciones, precios, convenios y cómo hablan ustedes. Con eso se arma el cerebro del asistente.
El resto lo hacemos nosotros: conexión, configuración, pruebas y 30 días de marcha blanca funcionando en tu clínica real antes de dejarlo solo.
Recepción a mano · formulario web · Waly
| Recepción a mano | Formulario en la web | Waly conectado a Dentalink | |
|---|---|---|---|
| Responde a las 22:00 y los domingos | No | Sí | Sí |
| Ofrece las horas que existen de verdad | Sí | A veces | Sí |
| Deja la cita escrita en Dentalink | Sí | No, hay que pasarla | Sí |
| Entiende una foto o un audio del paciente | Sí | No | Sí |
| Libera el cupo cuando alguien cancela | Si se acuerda | No | Sí, al momento |
| Le quita trabajo a la recepción | No | Poco | Sí |
| Deriva a una persona cuando hace falta | — | No | Sí, y avisa |
Preguntas frecuentes
¿Waly reemplaza a Dentalink?
No. Waly no es un software de gestión clínica: se conecta al que ya tienes. Tu ficha, tu agenda y tus datos siguen viviendo en Dentalink; Waly es la capa que conversa con el paciente y escribe ahí.
¿El paciente se da cuenta de que habla con una IA?
El asistente no finge ser una persona. Responde con el tono de la clínica y, cuando la conversación necesita a alguien del equipo, deriva y lo dice.
¿Qué pasa si Dentalink se cae o no responde?
El asistente no inventa horas: si no puede confirmar la disponibilidad real, no ofrece un cupo. Deriva la conversación a una persona del equipo y avisa, en vez de agendar algo que después no existe.
¿Sirve si tengo varios dentistas y varios boxes?
Sí. La disponibilidad se consulta por profesional y por prestación, igual que la ve tu recepción.
¿Y si el paciente quiere cambiar la hora?
Puede reagendar por el mismo WhatsApp. El asistente busca otra hora libre, la cambia en el sistema y libera la que dejó.
¿Puedo apagarlo cuando quiera?
Sí. Hay un interruptor en la app: lo apagas y las conversaciones vuelven a tu equipo.
¿Funciona también con Dentalsoft o Reservo?
Sí, son las otras dos integraciones que tenemos hoy en clínicas funcionando. En el diagnóstico gratuito confirmamos tu caso.
¿Se integra con el software que ya uso en mi clínica?
Sí. Waly se conecta con los sistemas de gestión más usados en clínicas dentales, médicas y estéticas de Chile, entre ellos Dentalink, Dentalsoft y Reservo. En el diagnóstico gratuito revisamos tu caso puntual y confirmamos la integración antes de que contrates nada.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Nosotros implementamos, conectamos y configuramos todo. Tú usas una app simple para encender o apagar el asistente cuando quieras.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder algo?
Deriva la conversación a una persona de tu equipo y avisa. Ningún paciente queda sin respuesta, y el equipo entra solo en lo que de verdad necesita a una persona.
¿Cuánto demora la implementación?
El Plan Pro queda funcionando en 5 a 7 días hábiles, el Business Pro en 7 a 10 y la Secretaria Business Pro en 13 a 15. Todos los planes incluyen 30 días de marcha blanca para afinar el sistema en la clínica real.
Una hora, por videollamada, sin costo
Vemos tu caso, confirmamos si tu software se integra y te decimos derecho si te conviene o no. Sin presentación de ventas.
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